Een heleboel woningen renoveren en de bewoners elders onderdak bieden? Dat is rapper gezegd dan gedaan. De sociale huisvestingsmaatschappij sloeg de handen in elkaar met SAAMO, een organisatie die strijdt tegen maatschappelijke ongelijkheid. Om de huurders te informeren en goed te begeleiden bij de verhuis maakte SAAMO een brochure en een draaiboek. Een opbouwmedewerker ging langs bij de bewoners om hen duidelijk uit te leggen waarom zij moesten verhuizen en hield hen op de hoogte van de plannen door een tijdlijn op te hangen in het buurthuis.

Het vertrouwen werd groter, de afstand kleiner

Aan de opbouwmedewerker vertrouwden de bewoners zaken toe die ze aan de sociale huisvestingsmaatschappij niet durfden te vertellen. Zo bleek bijvoorbeeld dat de communicatie over het technische aspect van de renovaties voor hen erg belangrijk was en daar hield de sociale huisvestingsmaatschappij rekening mee. Zo groeide het vertrouwen en werd de afstand tussen de organisatie als ‘huisbaas’ en de huurders kleiner.

Het draaiboek bleek een stevige aanwinst en wordt sindsdien ook bij de renovatie van andere wijken ingezet.

“De begeleiding van de huurders was goud waard.

Zelf hebben wij daar niet altijd de tijd of de mensen voor.”

Greet Croon, diensthoofd bewonerszaken Maatschappij voor de huisvesting van het kanton Heist-op-den-Berg